Après l'intervention des techniciens chargés d'installer la fibre optique entre le placard communication et la tableau électrique de l'appartement, lorsque le câble fibre optique ne passe pas dans la gaine où il y a déjà le câble cuivre (téléphonique), voici ce qu'il est possible de faire :
- Tenter de passer avec un tire-fil professionnel, suffisamment rigide et souple pour franchir les difficultés.
Si le tire-fil ne passe pas :
- Accrocher le tire-fil au bout de la gaine téléphonique cuivre, l'enduire de gel lubrifiant, tirer l'ensemble jusqu'à ce que le tire-fil apparaisse à l'autre bout.
Dans le cas où une gaine est écrasée ou pliée avec le câble cuivre à l'intérieur, il est possible que le câble cuivre ne puisse pas être tiré sans le casser.
Il ne faut pas forcer, au risque de perdre les possibilités de communication filaires pour l'accès à Internet.
- Tirer le câble fibre optique avec le tire-fil. Il devrait passer, car son diamètre est légèrement plus étroit que celui du câble cuivre.
Si le câble cuivre a été retiré de la gaine :
- Passer le tire-fil dans la gaine après l'avoir enduit de gel lubrifiant.
- Tirer la câble fibre optique avec le tire-fil.
Si le câble cuivre a été retiré de la gaine et que le tire-fil ne passe pas dans la gaine vide :
- Préparer une ficelle suffisamment solide et longue en y accrochant un morceau de film plastique très souple.
- Introduire le morceau de plastique d'un côté de la gaine.
- Aspirer à l'autre bout de la gaine avec un aspirateur puissant en obstruant le côté de la ficelle, mais tout en la laissant libre.
- Le morceau de plastique doit être aspiré avec la ficelle.
- Aider au passage du tire-fil, enduit de gel lubrifiant, en le tirant avec la ficelle.
- Tirer la câble fibre optique avec le tire-fil.
Si aucune de ces solutions ne permet de passer le câble fibre optique, il faut faire une réclamation auprès de son fournisseur d'accès à Internet (Orange, SFR, Bouygues, Free).